北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论会员7707：好评
清新小院，幽幽小路，还有向日葵小花园，老板一家四口颜值高，房间颜值也高，wifi速度快，还有洗衣机可以洗衣服，出来这么长时间，第一次把衣服甩干晾晒，这感觉太好了，必须推荐。距离南门很近，打车也方便。
会员5110：好评
这是住第二次了，一如既往的好，院子里的鲜花总是特别的多和美，坐着摇摇椅，晒着懒太阳，还有免费提供的茶道生活，这样的静好时光，正好。房间干净卫生，温馨。交通也方便，在古城内，逛街、吃饭都很方便，石板路拖行李不方便老板娘亲自过来接我们，看我家有宝宝还送了糖，很贴心。原谅我晚上拍的，白天逛完街回来静坐院子里，很安静美好，顺道拍了几张。
会员6172：好评
感觉是家非常有情调的客栈，特别喜欢房间风格和老板院子的花，好多花安逸 也很干净 老板好贴心不停给我切水果 都不好意思了 看来没选错