8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员7707：好评
清新小院，幽幽小路，还有向日葵小花园，老板一家四口颜值高，房间颜值也高，wifi速度快，还有洗衣机可以洗衣服，出来这么长时间，第一次把衣服甩干晾晒，这感觉太好了，必须推荐。距离南门很近，打车也方便。
会员5110：好评
这是住第二次了，一如既往的好，院子里的鲜花总是特别的多和美，坐着摇摇椅，晒着懒太阳，还有免费提供的茶道生活，这样的静好时光，正好。房间干净卫生，温馨。交通也方便，在古城内，逛街、吃饭都很方便，石板路拖行李不方便老板娘亲自过来接我们，看我家有宝宝还送了糖，很贴心。原谅我晚上拍的，白天逛完街回来静坐院子里，很安静美好，顺道拍了几张。
会员6172：好评
感觉是家非常有情调的客栈，特别喜欢房间风格和老板院子的花，好多花安逸 也很干净 老板好贴心不停给我切水果 都不好意思了 看来没选错